ユニクロが2020年3月に返品ポリシーを一部改定したことで、これまでの返品条件より厳しくなりました。
「返品できない」という状況を避けるためには、ユニクロの最新の返品条件を確認することが大切です。
そこで今回は、ユニクロの返品が拒否される条件、理由を聞かれるのかどうか？返品はいつまでOKなのかなどについて詳しく説明します。
ユニクロでお買い物した時の返品ルールが気になる方は、ぜひこの情報を参考にしてみてください。
ユニクロの返品が厳しくなった！拒否される条件は？
ユニクロで返品が拒否される主な条件は、以下のようになります。
- 返品期限を過ぎている
- 店頭で購入したレシートがない
- オンラインで購入したが返品手続きが未完了
- 商品の付属品が不足している
- 商品が裾上げなどの補正を受けている
- 使用済み・洗濯済み
- 購入後に商品が破損したり、汚れたりしている（臭いや動物の毛、ホコリも含む）
これらの条件に当てはまらない場合、返品が認められることがあります。
たとえば、試着せずに購入してサイズが合わなかったり、オンラインで買った商品の色が想像と異なる場合などです。
しかし、次のような状況では、返品が認められないこともあります。
- 頻繁に返品や交換を行う
- ユニクロが転売目的と判断した場合
- 不正に購入した、またはそのように判断された場合
- 同じ商品番号で大量の返品や交換を要求する
- ユニフォームとして注文した商品
「頻繁な返品や交換」は、過去に多くの商品を返品または交換した経歴がある人のことです。
ユニクロはこの点について明確な基準を設けていませんが、他の顧客と比較して異常に多いと判断される場合です。
通常の利用目的で適切に購入し、基本的な条件に反していない場合は、返品が認められることが一般的です。
要するに、ユニクロの商品は、状態や返品理由にかかわらず、必ず返品できるわけではないということです。
しかし、適切な理由があって条件を満たしていれば、返品は可能となります。
ユニクロでの返品は理由を聞かれる！うまく対応するコツは？
ユニクロで商品を返品する時、その理由を尋ねられることがあります。
返品の際に理由をはっきりさせることは、ユニクロにとっても大切です。
商品に関する問題点を特定し、サービスの質を高めるためだからです。
理由のない返品を許容すると、企業に過大な負担がかかる恐れもあります。
商品に不備や欠陥がある場合の返品は、通常よりも受け入れやすくなります。
購入時に見落としていた汚れや損傷などがその例です。
ユニクロの公式サイトによると、返品が通常不可能な7つの条件でも、ユニクロ側の不備や欠陥が原因の場合は、返品や交換が可能になることがあります。
また、不具合がない場合でも、返品条件を満たしていて、合理的な理由があれば返品が許可されます。
例えば、オンラインで購入した商品の色や形が期待と異なる場合などです。
ただし、返品には手間がかかるものです。
どんな理由でも必ず受け入れられるわけではないため、ユニクロで服を選ぶ際には、事前の試着やレビューの確認が推奨されます。
ユニクロで返品はいつまでOK？交換をスムーズに進めるためのアドバイス
ユニクロで返品・交換をスムーズに行うためのポイントを説明します。
まず、ユニクロの返品・交換には期限が設定されています。
店舗購入の場合は、購入日から10日以内に、オンライン購入の場合は、商品到着日から30日以内に手続きを行う必要があります。
期限を過ぎてしまうと、返品・交換は受け付けられません。
家での試着時には、商品を丁寧に扱うことが重要です。
ペットを抱いたり、香水や化粧品を使用したりすると、商品に臭いニオイや汚れがつくことがあります。
さらに、商品を裾上げや洗濯した場合は、元の状態が変わってしまい、返品・交換ができなくなることがあります。
また、試着時には付属品を失くさないようにしましょう。
タグやハンガー、袋や箱などが不足していると、返品・交換が難しくなります。
これらのポイントを踏まえると、ユニクロでの返品・交換がスムーズに進むでしょう。
さらに、実際の返品・交換時には、以下の点も心に留めておくと良いでしょう。
- 店員さんと丁寧に対話する
- 返品の理由をきちんと伝える
- サイズや色などの在庫状況を確認する
- 送料や手数料がかかる場合がある
これらを意識することで、店員さんの協力を得やすくなります。
ただし、在庫状況によっては、希望する商品が入手できないこともあり得ます。
ユニクロでの購入は、一定の条件を満たせば返品・交換が可能ですが、それでも断られる可能性があります。
そのため、購入前に慎重に選択し、自分に合った商品を見極めることが重要です。
まとめ
2020年3月以降、ユニクロの返品ポリシーはより厳格化しました。
そのため、理由や商品の状態に関わらず返品が許可されるわけではありません。
しかし、適切な理由があり、返品条件を満たしている場合は、返品が認められる可能性があります。
購入前には試着をしてみたり、口コミをしっかり確認しておくのがのがおすすめです。