コストコでは年会費がかかるかわりに、購入した商品に満足できなかったら全額返金という形で返品することができる保証制度を導入しています。
しかも返品理由は、商品に問題がある場合だけではなく「口に合わなかった」や「自分が思っていたものと違った」など個人的な理由でもOKなんですよ。
私も過去に、洋服のサイズが合わなかった場合と、食品を間違えて購入した場合の2度返品したことがありますが、とても簡単でした！
そこで今回は、コストコでの返品の期限やレシートなしでもOKなのか？返品しすぎたらどうなるのか？などについてお伝えします。
コストコで返品しようか迷っている人は、ぜひ読んでみてくださいね。
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コストコ商品の返品期限はいつまで？
コストコで購入した商品は、基本的には会員有効期限内であれば、いつでもどの店舗でも返品できますが、食品や家電には返品期限や条件があります。
コストコで食品を返品する場合
カスタマーサービスによると、食品の返品期限は下記のような条件があります。
- コストコ側の問題（腐っていたなど）であれば賞味期限をすぎていてもOK
- 購入者都合の場合（思ってた味と違うなど）だと賞味期限内のみOK
コストコ側に問題がある場合に限り、賞味期限が切れていても大丈夫ということですね。
ただ、肉や魚、野菜、果物などの生鮮食品は賞味期限が書かれてないですし、すぐに悪くなってしまうのでどうやって返品したらいいのか悩んでしまいますよね。
そんな時は、事前に電話で確認を取ってから返品するといいでしょう。
食料品の返品条件は、下記のような具体的な指示があります。
- 残っている分は処分してOK
- 半分以上残っていればOK
- 写真などに残しておけばOK
- 残っている分を冷凍して持って行く
コストコカスタマーセンター（電話番号：0570-032-600）でもいいのですが、店舗やスタッフによって返品の条件が異なることがあるようなので、返品したい店舗で確認を取って、電話口の担当者の名前を聞いておくと安心です。
最初に返品理由を聞かれますが、個人的な理由でもいいので、もうそのまま困っていることを伝えれば大丈夫です。
コストコで家電を返品する場合
パソコンやカメラなど家電の場合は90日保証というルールがあり、これを過ぎると返品できなくなってしまいます。
保証書や取扱説明書、外箱が必要なケースもありますので、これも店舗に確認をしておくといいでしょう。
以前は、永久保証という太っ腹なルールだったんですけどね。
さすがに、それはもうなくなってしまったようです。
コストコで衣類を返品する場合
コストコには試着室がない上、アメリカンサイズなので、思っていたサイズ感と違うことが結構あります。
私もサイズが合わずに返品したことがあります。
また、上下でサイズが違っていたり、ほつれていることもあるので、しっかり見て購入するようにしましょう。
衣類は特に返品の期限はないので、次に買い物に行く時に持って行けばいいと思います。
コストコ商品の返品はレシートなしでもOK？
コストコでの返品方法は、店舗の出口付近にある『メンバーシップ返品カウンター』で行います。
基本的にはレシートがあった方がいいですが、レシートが無くても会員カードから購入履歴をチェックして返品はできます。
レシートがない場合には、購入した店舗、購入日を伝えるとスムーズです。
ただし、レシートがないとどうしても時間がかかってしまうので、手元にレシートが残っているのであればなるべく持って行きましょう。
クレジットカードで支払った場合は、カード払いの控えとカードも持って行った方がいいですが、カード払いの控えをなくしてしまった時でも返金はできます。
支払いのタイミングによっては、クレジットカード払いでも現金での返金となります。
また、フードコートの商品の場合は、会員カードを使わずお会計をするので、購入履歴としてレシートが必要になります。
コストコ商品の返品は断られることがある？
コストコの返品は、基本的には、商品を購入した会員本人でないと断られます。
家族カードで家族が購入したものであれば、その家族が返品に行かなければなりません。
支払いがクレジットカードだった場合には、クレジットカードの名義人本人が行かないと返金できないので注意しましょう。
また、同じものを何度も返品した場合や、食品の半分以上食べてしまった場合、使い古した衣類など、返品を断られるケースもあるようです。
スタッフ間でも規約の共有が出来ていない場合があるので、返品に行く前にカスタマーサービスや店舗に問い合わせするのがおすすめです。
コストコ商品を返品しすぎたらどうなる？
コストコで商品を返品しすぎたら、ブラックリストに載る・アンケートが届くなど色々な口コミがありましたが実際どうなるかはわからないようですね。
ただ、アンケートに関しては品質やサービス向上のためのものなのだそうです。
100％返品保証してくれるからと言って意図的な返品や悪質な返品をしないのはもちろん、気持ちよく利用し続けるためにも、節度のある利用を心がけたいですね。
さいごに
コストコで返品する時には、事前に店舗に確認をとってから、会員本人がレシートとクレジットの控えを持って行くとスムーズにできます。
買い物した時には、一定期間レシートをとっておくといいですよ。
コストコでは年会費を払うかわりに、返品保証も充実していて、安心してお買い物ができますね。
「こんな些細なことで返品なんて…」「返品自体がめんどくさい」という方も、簡単に返品できるので、機会があれば利用してみては？